Jim werd gepromoveerd tot hoofd van de afdeling Onderzoek & Ontwikkeling bij een multinational in consumentenproducten. Tegenwoordig is Jim, alom gerespecteerd vanwege zijn deskundigheid, verantwoordelijk voor de veiligheid van alle nieuw op de markt te brengen producten en het uitsluiten van alle mogelijke risico’s. Jim merkte dat, tijdens vergaderingen met andere senior managers en leden van het bestuur, zijn collega’s en superieuren vaak langs hem heen praatten en niet luisterden naar zijn meningen en wat hem bezig hield.

Het zat hem dwars dat hij niet werd gezien als de innovatieve leider die hij vond dat hij was. Jim ging vervolgens aan de slag met mij, een managementcoach gespecialiseerd in effectieve communicatie en leiderschap.

Aan de hand van een 360º feedback onderzoek stelde ik vragen aan zijn superieuren, directe collega’s, mensen van personeelszaken en medewerkers om uit te zoeken wat zij vonden van zijn communicatie en leiderschapsstijl.

We ontdekten dat anderen zagen dat Jim zachter ging spreken en bijna onzichtbaar werd wanneer hij met zijn collega’s en zijn superieuren sprak – vooral wanneer hij met hen van mening verschilde. Daarnaast stierf zijn stem weg alsof hij niet was geïnteresseerd in wat hijzelf te zeggen had.

Aan de hand van deze feedback en Jims eigen ideeën over wat er voor verbetering vatbaar was, hielp ik Jim een Persoonlijk Ontwikkelingsplan samen te stellen, dat omvatte:

1. Het ontwikkelen van een intermenselijke communicatiestijl die vertrouwen wekte in zijn ideeën en beslissingen.
2. Het werken aan een professioneel imago voor erkenning als innovatief leider door collega’s en superieuren.

Tijdens elk coachingsgesprek bekeken Jim en ik hoe zijn laatste vergaderingen waren verlopen, waarna Jim uitstippelde en vaak in een rollenspel liet zien hoe hij de volgende vergaderingen zou aanpakken. Door de combinatie van het ontwikkelen van vaardigheden en het veranderen van gedrag en perspectief, zette Jim zichzelf neer als effectief leider en waardevol lid van het managementteam. Hij leerde ook om met overtuiging te communiceren en actief naar anderen te luisteren. Toen onze samenwerking na zes maanden ten einde liep, overwoog Jims onderneming veel van zijn ideeën die in het verleden niet werden opgemerkt, toe te passen.

Cliënten die hun leiderschapsstijl vonden

De volgende voorbeelden van cliënten zijn fictief, hun situaties en uitdagingen zijn echter op waarheid gebaseerd. Klik op een naam voor een praktijkvoorbeeld.